Trocas e Devoluções

Caso de troca por alteração de tamanho

As trocas de produto por outro tamanho, deverão ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do produto pelo transporte. Os custos de envio para o Shop Valquírias World e reenvio ao cliente também serão de reponsabilidade do Shop Valquírias World, na primeira troca dentro do prazo, como cortesia. A partir do 8 dia e até 14 dias, o envio para o Shop Valquírias World será de responsabilidade do cliente, e após 15 dias os itens não serão mais trocados. Por isso é extremamente importante experimentar o produto assim que for recebido!

Em caso de troca por produtos diferentes, o valor da diferença entre os preços será́ cobrado antes do reenvio da troca.

As trocas devem ser solicitadas pelo e-mail shopdasvalquirias@institutoasvalquirias.com.br e as autorizações de postagens, quando pertinentes, serão enviadas por e-mail e têm validade de 7 dias corridos, não sendo prorrogadas ou reenviadas.

Caso de troca por opção

Em caso de troca por opção (modelo, cor ou estampa), os custos de envio para o Shop Valquírias World e reenvio ao cliente também serão de reponsabilidade do cliente. Podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento pelo transporte e deve obedecer às mesmas regras de troca por tamanho, diferindo apenas do fato de o cliente ser responsável pelo envio do produto para o Shop Valquírias World.

Em caso de troca por produtos diferentes, o valor da diferença entre os preços será cobrado antes da troca.

Direito ao arrependimento

Asseguramos o seu direito ao arrependimento e, caso deseje fazer a devolução, você tem até 7 dias contados a partir do recebimento do pedido para manifestar o seu arrependimento e solicitar a devolução. Seu pedido deve ser registrado em nossa Central de Atendimento, pelo email shopdasvalquirias@institutoasvalquirias.com.br

Para isso, o produto deve estar em suas perfeitas condições, sem indício de uso, com a embalagem original preservada e nota fiscal, assim como lacres de segurança e tags.

Após recebermos o seu pedido de devolução, o Shop Valquírias World tem até 30 dias para enviar uma etiqueta de postagem do produto nos Correios, sem custo para o cliente. Após a chegada no produto em nossa central e verificação se todas estas condições forem atendidas, o reembolso será solicitado, a depender do meio de pagamento e data de fatura do cartão, em até 2 faturas (em torno de 60 dias) após a efetivação da solicitação de estorno.